Servicevertrag
Ein Servicevertrag bietet Ihnen die Sicherheit einer schnellen Lösung von Problemen und Störungen und deren Prävention durch vorbeugende Wartung. Außerdem profitieren Sie unbegrenzt von unserer technischen Unterstützung. Dieser Service wird Ihnen nämlich angeboten, sobald Sie einen Servicevertrag mit Pneuman abschließen.
Serviceverträge gibt es in unterschiedlichen Formen; die richtige Wahl ist völlig von Ihrem System sowie der von Ihnen gewünschten Reaktionsdauer abhängig.
Präventive Wartung
Diese ist Bestandteil des Servicevertrags.
Während der Wartung wird das Funktionieren Ihrer Anlage anhand eines „Kopf-Schwanz“-Tests erneut geprüft. Die Ein- und Ausgangssignale werden überprüft und gegebenenfalls neu eingestellt. Wir aktualisieren die Software, erstellen ein System-Backup für Sie und wechseln alle drei Jahre den Backup-Akku aus. Selbstverständlich kontrollieren wir den endgültigen Zustand und überprüfen die Schraubverbindungen aller Pneuman-Komponenten. Wir bemühen uns, eventuelle defekte Teile direkt auszuwechseln. Gegebenenfalls vereinbaren wir einen neuen Termin mit Ihnen. Nach der Wartung erhalten Sie einen ausführlichen Bericht, in dem die überprüften Anlagenteile und die Einstellungen der Software sowie unsere Empfehlungen aufgeführt sind.
